上禮拜接到「生醫青年創業家講座」分享的邀請，我有些猶豫，一來是時間有點趕；二來是小暖最近正處於調整轉型的階段。
有些朋友告訴我公司有什麼狀況不需要對外說太多，只要說「好的、正面的」部分，因為創辦人講的話會影響到整個公司的觀感。我覺得這非常有道理，也是該注意的事情。
然而，這讓我想起，當我大學時期，我超喜歡在校內、跑校外聽前輩與名人的演講，我也期待可以從那些分享當中，學到商學管理、創業經驗與人生大道理。
此外，當然也好奇在看似光鮮亮麗的形象之下，背後有哪些辛苦與困難之處？！因為負能量與瓶頸往往佔整個創業旅程初期的 90%，而只有 10% 的部分是光鮮亮麗與泰然自若。
基於此，我決定還是接下，並把最真誠的一面分享給學弟妹們，而我這次也首度把從沒在公開場合提過的「天使降臨奇幻旅程」分享給大家。
我這次不會聊到「創業＊＊步驟」、「如何創業成功」、「創業的方法」...等等的話題，因為這是屬於"HOW"、"WHAT"的部分，我想要更專注於"WHY"，從內心來討論這件事情，以時間軸回憶的方式呈現與敘述。
2015.4 - 點子發想
小暖健康是一個專為女性設計的生理週期管理 APP，透過經血流量、顏色、質地，以及其他生理數據的追蹤，幫助女性提早預防或降低婦科疾病的發生風險，月記月健康。
小暖是以婦產科學為基礎的題目，因此會針對女生的月經、排卵相關的議題特別關注。
在 2015 年 4 月的時候，因為產業趨勢 IOT 、wearable device，加上追蹤月經與排卵議題的關係，我們一開始的點子發想是計畫開發藍牙基礎體溫溫度計，以解決基礎體溫測量麻煩的問題，提升女性追蹤排卵的便利性。
📖 延伸閱讀：基礎體溫怎麼量？簡單5步驟
有了點子，並做過相關文獻研究之後，接踵而來的無數問題來了：
- Prototype 需要 IC 電路板設計 > 我們不是電機系
- IC 電路板需要搭配工業設計的外殼 > 我們不是工業設計師
- Prototype 需要一筆小錢 > 但對我們來說有點大
- 找 design house 試量產 > 需要更大筆錢
- 試量產確定規格沒問題後
- 需拿去申請 tFDA、FDA, IRB, NCC 等相關的醫療器材與通訊協定的認證 > 需要錢
- 找工廠量產 > 需要超多超多錢
- 確認工廠量產前，必須具備 QA, QC 的能力，才得以判斷工廠品質是否良好
- 好不容易做出一個具備齊全醫療器材認證、品質好的產品後
- 品牌形象塑造
- 定價
- 談通路
- 客服、退換貨、維修與更新
總之，做完第一份企劃書、營運計畫與財務預測之後，意識到需要不同領域的人才、超級多資金與時間的投入。
怎麼辦呢？我們沒有錢，好！那就去募資吧！
2015.7 - 天使降臨的奇幻旅程
經過幾個月的點子發想之後，在 2015 年夏天，我們遇到一個非常奇妙的經驗。當時的另一位共同創辦人無意間在大陸的 QQ 聊天 APP的設計師群組當中，認識一位來自臺灣、但住在大陸工作多年的天使大叔，他當時在北京中關村也有一個團隊，做跟互聯網相關的新創題目，當時夥伴把我加入群聊，三人的對話進行一陣子之後，相談甚歡。
天使大叔說因為自己是做生意辛苦過來人的關係；也正在北京中關村進行互聯網相關的新創，對於此議題熟悉；又因為認為健康醫療是個非常值得被重視的議題，覺得非常欣賞這三位台灣努力向上的年輕人，所以約了當時後一週的時間飛回台灣跟我們吃飯。
在吃飯開會的時候，天使大叔想要投資我們的意願更加提高，他認為女性健康這件事情與身邊的老婆、女性家人息息相關，因此，他連我們的商業計畫書都還沒看完，就決定投資我們。
隔天，他親手交給我新台幣一百萬的現金，不夠的話再跟他追加。（什麼！？😨😨😨）
我不得不說，這真是我人生第一次看到一百萬現金，簡直驚呆了...
也由於天使大叔平常住在北京的關係，加上大陸市場龐大，因此我們展開了大陸創業之旅。
在這短短將近半年的日子，我來回大陸近十趟。
前面提到了點子發想後，所列出遇到的無數困難，我們四處跑了台大、清大、交大；找了電機系、機械系、電子所、聯發科、半導體公司的同學、前輩、mentor 請教這方面的問題，我也了解與學習—對我來說困難度相當高電路板開發相關的流程與架構。
很感謝當時還有另一位在半導體公司擔任總經理的前輩，還陪伴我們到東莞、深圳訪查四間量產醫療器材的工廠，並教我們很多稽核工廠、QA、QC 等等非常吃經驗的實務經驗。
就在 2015 年 11 月終於確認到最後一家工廠、簽約量產的前夕，發生了一些事情，或者說是累積一兩個月以來的問題：天使投資人與團隊願景和價值觀的落差與溝通不良的瓶頸。
這使得天使大叔決定撤資，不繼續投入資金，而當初基於僅僅口頭承諾的投資與被投資關係，也在一夕之間如夢境般地曇花一現。（這部分小朋友不要學！）
2015.12 - 重新開始
原本半年內、一年內、三年內的工作計畫，因為天使大叔撤資的關係，一切重新歸零。是的，在當時我非常氣憤與難過。
然而，在回想起來，其實這是一個非常寶貴的奇幻經驗，天使大叔對團隊很好，我們從中學到許多自己領域之外的知識，也覺得有些慶幸，因為當時這個點子與產品若真的量產出來，會不會大賣可能會是個更大的問號。
我從氣憤、茫然、沈澱到想下一步的執行計畫約花 2~3 週，至今，轉為抱持感恩的心態，要不是這將近半年，我也大概沒什麼機會在短時間來回大陸十次，並體驗開車進入二、三、四線城市，目睹恍如穿越時空的社會與人文。
但，我還是想做跟女性健康相關的題目，既然量產硬體有這麼大的風險，那我們何不針對自己團隊現有的資源，先聚焦於軟體 APP 的開發呢？
2016.12 - 需求驗證
健康的女性每個月會正常排卵，而基礎體溫的曲線在整個生理週期當中，會隨著排卵的發生，有升高溫（約0.3~0.5度／攝氏）。
基礎體溫可以分成五種型態：正常排卵、無排卵、黃體不足、懷孕與流產。
📖 延伸閱讀：5種基礎體溫測量的型態，懷孕第1步
因此，我們假設若不夠健康的女生，則每個週期的基礎體溫曲線可能無法正常排卵。那無正常排卵的女性，是否屬於較容易有婦科疾病的族群呢？
由於基礎體溫測量非常麻煩、紀錄後難以解讀曲線所代表的型態，所以不少人中途放棄無法持續。
哪些人有足夠大的動機？直覺想到的是「準備懷孕的女性」；那單純注重健康想觀察是否正常排卵的女性呢？會願意測量嗎？
這些假設有什麼數據能佐證？因為病人到醫療院所看診時，醫師通常不會收藏病人的基礎體溫數據，沒有數據！我們該如何將相關的邏輯放入 APP 的運算法呢？
自己數據自己蒐集！
我們決定自己發起「測量基礎體溫的活動」，直接透過 FB 粉絲專頁、下一些廣告預算，並透過發放問卷的方式，免費送出 300 支基礎體溫溫度計，直接從參加者這邊蒐集第一手的數據。
我們幫忙參加者四件事：
- 紀錄基礎體溫
- 繪圖表
- 協助判讀
- 生活習慣與作息調整的提醒
參加者提供我們兩件事：
- 每天測量，把基礎體溫傳給我（多數人用 LINE APP），且持續三個月
- 若有感冒、發燒、喝酒、任何身體狀況改變都要告知我
半年後過去了， 300人中，相繼有200人完整達成、50人一半達成，其餘 30%的人斷斷續續、20%拿了免費溫度計就消失，因此成果還算是不錯，得到許多來自台灣各地、不同年齡層、不同工作與家庭型態女生寶貴的反饋。
我們也發現三個令人驚訝的結果！
- 只有 27.9% 參加者的基礎體溫曲線顯示為「正常排卵」
（此比例為估算，仍須考量在測量過程中，因沒有完善執行步驟，導致不準確的情形。）
📖 延伸閱讀：小暖志工計畫的驚喜 - 需要有個「陪伴角色」陪著自己測量與紀錄，也因為提醒與給予健康建議，而提高測量的持續性。
- 除了備孕動機之外的族群，確實有調經、觀察身體狀況的一般健康管理族群
經由貼心陪伴、窩心關懷，進而提高測量與記錄的動機，這正是小暖聊天機器人誕生的原因。
2016.6 - APP 首版上線
在 APP 開發前，我們投入不少時間做使用者研究、需求驗證，確定使用者偏好的型態，並且讓這一批參加者成為小暖健康 APP 的第一批早期用戶。
在聊天主頁面當中，小暖機器人會依照使用者在生理週期當中，所處的四大階段（月經期、濾泡期、排卵期、黃體期）提供相對應的健康建議，訊息的種類大致分成四種，分別為：婦科醫學、性與情慾、肌膚保養與運動健身。
2017.3 - 舉辦首次醫師講座
除了線上的小暖健康 APP 之外，我們也積極於將社群拉到實體的活動，希望藉由面對面的講座沙龍，拉近彼此間的關係，並更加了解一般女性在健康管理上的需求與疑難雜症。
2017.9 - 小暖市集上線
小暖市集是個以女性商品為主的平台，產品有三類，分別為：肌膚保養、私密情趣與生理用品。透過將產品以生理週期四大階段的分類，協助女生在對的時間買到對的東西。
來去逛逛 👉 https://market.warmiehealth.com
2018.3 - 使用者破三萬
這對我們來說這是個普天同慶的大日子。
在過去的日子當中，我們花了一年多的時間達到用戶一萬人；花了 2.5 個月從一萬人成長到兩萬人；從兩萬人成長到三萬人只過了 1 個月。（覺得開心！😊）
2018.4 - 重整商業模式
雖然小暖健康 APP 用戶快速成長，網站流量也大幅提升，然而，我們同時也意識到現實的問題。
收入與費用不成正比，無法合理估算半年內、一年內的顯著獲利成長。
原本設定的獲利結構當中有二，分別為電商收入與廣告收入。
在電商方面，每一筆訂單的轉換需要付出相對應的廣告投放（依照單位攤提佔成本很大的比例）；在廣告收入方面，由於 Google 聯播網廣告 policy 規範涉及「性」相關議題，無法通過設定，這表示在獲利結構當中，即使我們的流量再大，在廣告收入面等於零。
基於此，我們決定暫緩腳步，重新思考商業模式的設計。
畫出時間軸，回憶了這麼多，也針對須反省處絞盡腦汁思考，希望能早日抽絲剝繭蹦出更好的點子。
即使一路跌跌撞撞，但我仍然要告訴學弟妹們，也隨時提醒我自己，「在後悔之前勇敢」吧！這不僅僅是在創業、工作上，更多的是把這一句話銘刻在心，也放在我們的人生、愛情與夢想。
小暖健康是一個專為女性設計的生理週期紀錄 APP，透過經血流量、顏色、質地及其他生理數據的追蹤，幫助女性預防或降低婦科疾病的發生風險，月記月健康。
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